在我院肿瘤科工作多年的庚万元主任对此深有感触，他说：医院要靠长期的专业化、现代化服务，形成口碑，才是出路。我们应该重新认识患者的需求，分析这些需求，进而满足这些需求。不仅如此，还要把患者虽有需要，但还没有意识到、没有提出来的需求找出来，然后更有效地满足它。为此，我们要特别重视特需门诊的建设。
与会代表畅所欲言，各抒已见，纷纷为做好医院的服务工作献计献策。
刘院长最后指出：每个人必须树立起“从我做起，从现在做起”的服务理念，制定并严格遵守服务规范，切实提高服务水平，以崭新的精神面貌、精湛的技术和扎实的工作作风，为病人提供更加安心、温馨的服务。以更加出色的工作业绩迎接2008年北京奥运会的到来。
会后，与会代表一致认为：此次会议将是具有“里程碑”意义的一次盛会，为建设新时期中医名院指明了方向。它为医院的发展壮大翻开了崭新的一页，也必将在北京安定门中医医院掀起以“服务”为中心的工作热潮。为此，大家对安定门中医医院的明天充满了信心！
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